現(xiàn)在主流的智能客服系統(tǒng)除了幫助企業(yè)提高咨詢(xún)效率外，還可以幫助企業(yè)如何捕捉客戶咨詢(xún)，包括客戶從哪個(gè)媒體、渠道，甚至哪個(gè)終端咨詢(xún)等，這些來(lái)源除了售前部門(mén)，在企業(yè)的推廣或運(yùn)營(yíng)中，銷(xiāo)售部門(mén)提供了更大的作用。

(一)支持不同信道號(hào)接入

深海捷智能客服電話系統(tǒng)可以申請(qǐng)400、1010等號(hào)碼服務(wù)，并且系統(tǒng)中支持不同營(yíng)銷(xiāo)渠道的號(hào)碼接入，，當(dāng)用戶來(lái)電系統(tǒng)彈出顯示客戶信息，可以準(zhǔn)確定位用戶的基本信息，能夠精準(zhǔn)定位到用戶基礎(chǔ)信息，客戶來(lái)電所屬地區(qū)，客戶名稱(chēng)，包括來(lái)源渠道等。

(二)呼叫自動(dòng)彈出窗口，識(shí)別訪客線索來(lái)源

深海捷400電話客服系統(tǒng)為企業(yè)提供線索追蹤功能。當(dāng)客戶前來(lái)咨詢(xún)時(shí)，可以跟蹤客戶的初始來(lái)源。例如，客戶從百度搜索或360，搜狗瀏覽，是通過(guò)電腦電腦或移動(dòng)終端，系統(tǒng)中的信息可以通過(guò)調(diào)用來(lái)電彈屏，準(zhǔn)確捕捉客戶線索的來(lái)源，便于企業(yè)的關(guān)鍵區(qū)別不同的營(yíng)銷(xiāo)渠道，加強(qiáng)渠道推廣，吸引廣大客戶參觀。

(三)對(duì)不同渠道的推廣效果進(jìn)行統(tǒng)計(jì)和量化評(píng)價(jià)

除了跟蹤客戶的來(lái)源網(wǎng)站，媒體端口，而且跟蹤客戶的來(lái)源頁(yè)面，客戶要做的就是提供相應(yīng)的需求的企業(yè)，深海捷客戶服務(wù)系統(tǒng)根據(jù)客戶需求可以添加代碼，以跟蹤他們想要的內(nèi)容。這樣，企業(yè)可以更好地了解客戶對(duì)網(wǎng)站或服務(wù)平臺(tái)的滿意度，根據(jù)對(duì)不同渠道的訪問(wèn)者資源的統(tǒng)計(jì)和評(píng)估，更準(zhǔn)確地選擇推廣渠道、推廣內(nèi)容。企業(yè)只有了解了客戶的真實(shí)來(lái)源和需求，才能使各部門(mén)知道促銷(xiāo)和營(yíng)銷(xiāo)的哪個(gè)方面應(yīng)該開(kāi)展，把重點(diǎn)工作放在哪里，從而為企業(yè)創(chuàng)造更多的效益。

目前，深海捷400電話呼叫中心系統(tǒng)功能全面，建設(shè)模式簡(jiǎn)單，能夠更好的滿足企業(yè)客戶的需求各種需求。

       關(guān)于深海捷（singhead）

       深圳市深海捷科技有限公司是一家專(zhuān)注15年的智能通訊服務(wù)商，為企業(yè)提供一體化通訊方案，產(chǎn)品包含：客服呼叫中心、智能語(yǔ)音機(jī)器人、在線客服系統(tǒng)、云通訊（號(hào)碼隱私保護(hù)、一鍵呼叫、語(yǔ)音SDK），已提供呼叫中心系統(tǒng)服務(wù)坐席超過(guò)50000+，客戶超過(guò)3000+的呼叫中心系統(tǒng)方案，專(zhuān)業(yè)提供政府、地產(chǎn)、醫(yī)療、保險(xiǎn)、金融、互聯(lián)網(wǎng)、教育等行業(yè)呼叫中心解決方案。

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