智能客服機(jī)器人是一種AI虛擬機(jī)器人，是一種能與人進(jìn)行溝通交流的人工智能系統(tǒng)?？头C(jī)器人是客戶(hù)與企業(yè)之間進(jìn)行溝通的橋梁，也是客戶(hù)咨詢(xún)、解決問(wèn)題和體驗(yàn)服務(wù)的工具。作為客服機(jī)器人行業(yè)的知名企業(yè)，米糠云在智能客服方面有著豐富的經(jīng)驗(yàn)和成熟的產(chǎn)品。

那么智能客服系統(tǒng)如何選擇?

目前市面上各大類(lèi)智能客服系統(tǒng)，米糠云在售產(chǎn)品可供選擇：功能：語(yǔ)音+文字識(shí)別，多輪對(duì)話，主動(dòng)應(yīng)答;特點(diǎn)：采用人工智能語(yǔ)音處理技術(shù)，高效率、精準(zhǔn)理解指令;對(duì)話靈活多變;智能知識(shí)圖譜，讓你快速與機(jī)器溝通;可自定義多個(gè)話術(shù)模板支持不同行業(yè)需求。

一、功能強(qiáng)大

機(jī)器人支持行業(yè)分類(lèi)、模板自定義、多輪對(duì)話、主動(dòng)應(yīng)答等，可根據(jù)業(yè)務(wù)場(chǎng)景進(jìn)行定制化開(kāi)發(fā)，支持與第三方平臺(tái)對(duì)接。

支持文字/語(yǔ)音/圖片/視頻多方式交互，能夠智能識(shí)別圖片、短視頻、文件等內(nèi)容。

米糠云客服機(jī)器人還具備了知識(shí)圖譜和關(guān)鍵詞檢索等功能。

通過(guò)深度挖掘行業(yè)數(shù)據(jù)及客戶(hù)行為數(shù)據(jù)，構(gòu)建了以企業(yè)客戶(hù)為核心的行業(yè)知識(shí)庫(kù)，包含業(yè)務(wù)場(chǎng)景及知識(shí)圖譜。

支持行業(yè)知識(shí)問(wèn)答，可實(shí)現(xiàn)一鍵回復(fù)。

二、操作簡(jiǎn)單

客服機(jī)器人不需要額外的操作，無(wú)需專(zhuān)業(yè)知識(shí)也能快速上手。

米糠云客服機(jī)器人支持自定義話術(shù)模板，可以根據(jù)不同行業(yè)選擇相對(duì)應(yīng)的機(jī)器人模板及話術(shù)，滿(mǎn)足不同行業(yè)的需求。

功能上，這款軟件也有很多功能值得選擇：如文字識(shí)別對(duì)話、關(guān)鍵詞匹配等功能都是能夠?yàn)榭蛻?hù)帶來(lái)很大的幫助和便捷。

除此之外，米糠云客服系統(tǒng)還提供了一個(gè)非常方便操作的管理后臺(tái)：

三、高質(zhì)量服務(wù)

1.支持全平臺(tái)接入

2.完善的客戶(hù)服務(wù)體系

3.智能知識(shí)庫(kù)，快速響應(yīng)

4.支持客服機(jī)器人與智能營(yíng)銷(xiāo)中心的連接，為企業(yè)提供一站式的智慧營(yíng)銷(xiāo)服務(wù)。

四、低成本投入

采用云計(jì)算，可靈活擴(kuò)展使用場(chǎng)景。

采用云服務(wù)器，保證了業(yè)務(wù)數(shù)據(jù)的穩(wěn)定安全;

采用多輪對(duì)話的方式，可主動(dòng)應(yīng)答，提高服務(wù)效率;

內(nèi)置知識(shí)庫(kù)，可自主學(xué)習(xí)，降低學(xué)習(xí)成本。

通過(guò)使用機(jī)器人幫助企業(yè)降低客服成本。

       關(guān)于深海捷（singhead）

       深圳市深海捷科技有限公司是一家專(zhuān)注15年的智能通訊服務(wù)商，為企業(yè)提供一體化通訊方案，產(chǎn)品包含：客服呼叫中心、智能語(yǔ)音機(jī)器人、在線客服系統(tǒng)、云通訊（號(hào)碼隱私保護(hù)、一鍵呼叫、語(yǔ)音SDK），已提供呼叫中心系統(tǒng)服務(wù)坐席超過(guò)50000+，客戶(hù)超過(guò)3000+的呼叫中心系統(tǒng)方案，專(zhuān)業(yè)提供政府、地產(chǎn)、醫(yī)療、保險(xiǎn)、金融、互聯(lián)網(wǎng)、教育等行業(yè)呼叫中心解決方案。

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